Está agendada para as 10h30 de segunda-feira (1), na Câmara de Cascavel, reunião aberta à população com diretores de marketing para o Sul do Brasil, da empresa de telefonia TIM. Os representantes da operadora apresentarão esclarecimentos sobre questionamentos feitos em Requerimento e Moção de repúdio - aprovados pelos vereadores - contra a qualidade dos serviços da empresa.
De acordo com pré-pauta estabelecida pela operadora de telefonia, os diretores estarão apresentando dados sobre investimentos feitos em 2012 com instalação de antenas e onde houve melhoria, como também sobre o que será ampliado em 2013 em Cascavel. Também tratarão dos critérios e cronograma da cobertura rural, em razão do leilão 4G, apresentarão indicadores de qualidade da Anatel, do Procon nacional e municipal.
REPÚDIO
A Moção 01/2013 de autoria do vereador Romulo Quintino (PSL), repudia a qualidade dos serviços prestados pela operadora de telefonia TIM. O documento foi assinado por todos os vereadores e aprovada em plenário por unanimidade de votos.
De acordo com o proponente, com freqüência usuários do serviço procuram a Casa de Leis relatando indignação contra os serviços da operadora. "Há um entendimento de que realmente a operadora não atende com eficiência os serviços que vende e precisamos zelar pelo direito do consumidor. Não há como ficar silente", disse Romulo.
QUESTIONAMENTO
Além da moção de repúdio, também tramita na Câmara contra a qualidade dos serviços prestados pela operadora TIM, o Requerimento 30/2013, que pede providências sobre o caso à Anatel (Agência Nacional de Telefonia).
O documento assinado pelos vereadores membros da Comissão de Defesa do Consumidor, Romulo Quintino (PSL), Marcos Rios (PDT) e João Paulo (PSD) elenca quatro questões: Qual a razão das frequentes quedas nas ligações feitas com o uso dos chips TIM? Quantos chips estão ativos no município de Cascavel? Qual a explicação para o fato reclamado pelos usuários, que dizem enviar mensagens SMS que não chegam ao destinatário? Qual é a estimativa de investimentos estruturais para melhorar o serviço em nosso município e em que prazo?
LEGENDA:
Vereador Romulo Quintino (PSL) proponente da Moção de repúdio
FOTO:
Flávio Ulsenheimer/Assessoria da Câmara
CÂMARA MUNICIPAL DE CASCAVEL
JEFFERSON LOBO
gerente de comunicação social
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